返品交換について

返品交換ポリシー

majaでは、お客様一人ひとりのご満足を最も大切に考えております。すべての商品は安心してお選びいただけるよう、品質とサポート体制の向上に努めております。

返品・交換について

商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。それ以降のご連絡につきましては、原則として対応いたしかねますのでご了承ください。

返品・交換の条件

返品・交換は、以下すべての条件を満たしている場合に限り承ります。

※配送先住所の入力不備・転居・受取不能による紛失・破棄・返送は、ご返金または交換対象外となります。

※セール商品・オーダーメイド商品は返品・交換対象外となる場合がございます。

返品・交換の流れ

① カスタマーサポートへご連絡ください

当店「お問い合わせ」ページよりご連絡いただき、返品・交換リクエストをご申請ください。必要事項をご案内いたします。

② 内容確認・承認

ご申請内容を確認のうえ、返品・交換の可否をご案内いたします。承認後、返送手順をご案内いたします。

③ 商品のご返送

ご案内に従い商品をご返送ください。返送時の送料・手数料（目安：¥1,000〜2,000程度）はお客様のご負担となります。

④ 検品・処理

返品商品到着後、通常2〜5営業日以内に検品を行います。

⑤ 交換・返金について

※返金完了までの期間はお支払い方法（クレジットカード会社等）により異なる場合がございます。

キャンセル・注文変更について

ご注文後12時間以内の、キャンセル・変更（サイズ・カラー・住所変更など）は承ります。12時間を過ぎた場合は、出荷準備の関係上、原則としてキャンセル・変更はお受けできません。また、キャンセルをご希望の場合は注文金額の50％をキャンセル手数料として頂戴いたします。