通常、ご注文から5〜14日程度でお届けしております。

• 全国送料無料：7〜14日
• 通常配送：5〜10日

また、海外配送を含むため、通関・物流状況・天候等により配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

現在、期間限定で全国送料無料キャンペーンを実施しております。通常送料は全国一律¥990となります。

※キャンペーン内容は予告なく変更となる場合がございます。

はい。商品発送後、追跡番号をメールにて自動送信しております。また、当サイトの「配送追跡」ページから配送状況をご確認いただけます。

海外配送後、日本国内では日本郵便または佐川急便等へ引き継がれる場合がございます。配送状況や地域に応じて、最適な配送会社が自動選択されます。

はい。発送元倉庫や商品準備状況の都合上、ご注文商品が複数個口に分かれて配送される場合がございます。

関税等が発生した場合は当店負担にて対応しております。お客様へ配送会社等から追加請求が行われることはございません。

長期不在・受取拒否・住所不備等により商品が返送または破棄された場合、再発送・返金・交換は承っておりません。ご住所入力やお受け取りには十分ご注意ください。

迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございますので、まずはそちらをご確認ください。また、キャリアメール（docomo / au / softbank等）をご利用の場合、一部メールが正常に届かない場合がございます。

カスタム商品・オーダーメイド商品は、通常商品より発送までにお時間をいただく場合がございます。

maja Careは、ご購入時に対象商品とあわせてご加入いただける無期限の交換保証サービスです。保証対象商品に破損や不具合が発生した場合、当店による確認・承認後、対象商品を無期限で交換いたします。保証はご加入時にご購入いただいた商品に限り適用されます。交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※保証内容は予告なく変更となる場合がございます。

※故意による破損や保証対象外と判断される場合は適用できないことがあります。

 商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承っております。ただし、以下に該当する場合は対象外となります。

• 開封済み・使用済みの商品
• タグや付属品やパッケージが不足している商品
• 汚れ・傷・匂い等が付着している商品
• セール商品・一部対象外商品
• 住所不備や受取不能による返送商品

詳細は「返品交換について」をご確認ください。

ご注文後12時間以内に限り、キャンセル・変更（サイズ・カラー・住所変更等）を承っております。12時間を過ぎた場合は、出荷準備の都合上、原則として対応いたしかねます。なお、キャンセル時には注文金額の50％をキャンセル手数料として頂戴しております。

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